Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen el uso de Glenda, la plataforma de reservas, pagos y CRM ligero operada por Summus Marketing ("Summus", "nosotros"). Al crear una cuenta de negocio en Glenda, o al reservar una cita a través de la página pública de un negocio que usa Glenda, aceptas estos Términos.

Glenda es una herramienta que permite a negocios de servicios (consultorios, clínicas, estudios, y similares) publicar una página de reservas, cobrar a sus clientes, y llevar un registro ligero de esos clientes y sus citas. Glenda no presta directamente los servicios que ofrece cada negocio (por ejemplo, una consulta, un corte de cabello o una sesión de terapia) — esa relación es exclusivamente entre el negocio y su cliente.

Quien crea una cuenta de negocio declara que la información proporcionada (nombre, correo, teléfono, datos del negocio) es veraz, y es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.

El negocio es el responsable, frente a sus propios clientes finales y frente a la ley aplicable, de los datos personales que decide registrar sobre ellos dentro de Glenda — incluyendo cualquier nota que agregue sobre un cliente. Si esa nota incluye datos sensibles (por ejemplo, información de salud), corresponde al negocio informar a su cliente y, cuando la ley lo exija, obtener su consentimiento correspondiente. Glenda actúa únicamente como encargado del tratamiento: aloja esa información por instrucción del negocio, con medidas de seguridad razonables, pero no decide qué se registra ni con qué propósito.

El uso de Glenda por parte de un negocio requiere una suscripción de pago, cobrada de forma recurrente a través de nuestro proveedor de pagos. Un negocio puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, no de inmediato. Los precios vigentes de cada plan se muestran en la página de precios de Glenda y pueden actualizarse hacia adelante, nunca de forma retroactiva sobre un periodo ya cobrado.

Adicionalmente, Summus se reserva el derecho de cobrar al negocio, con periodicidad anual, un cargo por mantenimiento y resguardo de su base de datos dentro de la plataforma. El monto de este cargo se determinará según el volumen de información almacenada y otros factores operativos, y se comunicará al negocio con anticipación antes de aplicarse a su facturación.

Cuando reservas y pagas una cita a través de la página pública de un negocio, el cobro lo procesa directamente nuestro proveedor de pagos (Stripe o Mercado Pago, según el negocio). Glenda nunca recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta u otros datos sensibles de pago — esos datos los maneja exclusivamente el proveedor de pagos, conforme a sus propios estándares de seguridad.

El dinero de ese cobro se destina directamente al negocio (menos la comisión de Glenda por facilitar el cobro); Summus no es parte del servicio que el negocio te presta, y las políticas de cancelación, reembolso o reprogramación de una cita las define cada negocio, no Glenda.

Al reservar una cita, autorizas a que el negocio (a través de Glenda) te contacte por WhatsApp y/o correo electrónico únicamente para fines operativos relacionados con tu cita: confirmaciones, recordatorios y avisos de cancelación. El número de WhatsApp que usamos para esto es exclusivamente saliente — no está preparado para recibir ni gestionar tus respuestas; si necesitas contactar al negocio, usa los datos de contacto que aparecen en el mensaje.

No está permitido usar Glenda para actividades ilícitas, para suplantar a otra persona o negocio, para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), ni para intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otro negocio distinto al propio.

Glenda, su marca, diseño, y el software que lo compone son propiedad de Summus Marketing. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre la plataforma, solo una licencia de uso limitada mientras tu cuenta esté activa (o, en el caso de un cliente final, mientras gestionas tu propia cita).

Glenda se ofrece "tal cual", sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. En la medida permitida por la ley, Summus no es responsable por disputas entre un negocio y su cliente final relacionadas con el servicio subyacente que el negocio presta (por ejemplo, la calidad o el resultado de una consulta), ni por daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a dicha legislación.

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a contact@getglenda.com.